關(guān)鍵詞：服務(wù)器 數(shù)據(jù)同步備份 充值電量

1 前言 1 . 1 預(yù)付費電表售電系統(tǒng)現(xiàn)狀 預(yù)付費電表售電系統(tǒng)從運行至今已有 六年多的時間，數(shù)據(jù)備份一直是采取移動 硬盤備份的方式，無法保證數(shù)據(jù)的同步，曾 經(jīng)兩次出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，造成了較大 影響。隨著數(shù)據(jù)量的增多，讀、寫卡速度越 來越慢，原有數(shù)據(jù)庫功能已不能滿足用戶 需要，并且經(jīng)常出現(xiàn)各類問題，已經(jīng)影響了 正常的售電工作。

1 . 2 預(yù)付費電度表售電系統(tǒng)實施的目針對預(yù)付費電表售電系統(tǒng)存在的弊 端，進行全面的升級改造，解決運行中存在 的問題和安全隱患。具體有以下四個方面 的要求。 (1)售電數(shù)據(jù)能夠同步備份，系統(tǒng)運行 平穩(wěn)。 (2)提高讀卡和系統(tǒng)的運行速度。 (3)進一步完善系統(tǒng)功能。 (4)解決售電過程中的常見問題。 

2 預(yù)付費電表售電系統(tǒng)升級改造 2.1 增設(shè)服務(wù)器，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步備份，確保 系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和安全性 2004年以來，預(yù)付費電能表售電系統(tǒng)一直使用普通的 商務(wù)計算機作為主機，性能不夠穩(wěn)定，曾出 現(xiàn)過兩次硬盤損壞、數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，對售 電工作造成很大影響。同時數(shù)據(jù)備份采用 移動硬盤手工備份的方式，即售電人員期把數(shù)據(jù)庫復(fù)制到移動硬盤上。這種備份 方式存在的最大弊端是主機上的數(shù)據(jù)和動硬盤上的數(shù)據(jù)不能保持同步，一旦主出現(xiàn)問題或硬盤損壞，部分用戶的購電記 錄就將丟失。 這次售電系統(tǒng)升級改造，主要采取了 兩個重要措施：一是新增了一臺服務(wù)器，并 配置了UPS不間斷電源，保證了系統(tǒng)的穩(wěn) 定運行。二是服務(wù)器上設(shè)置了兩塊硬盤，數(shù) 據(jù)同時寫入，一塊硬盤出現(xiàn)問題后，另一塊 硬盤可立即投入運行，不會對售電工作造 成影響。 

2 . 2 通過對售電數(shù)據(jù)分段處理，提高預(yù)付 費電表售電系統(tǒng)的運行速度 原系統(tǒng)在讀取售電數(shù)據(jù)時先是搜索該 用戶從第一次買電到最后一次買電的全部 記錄，然后和IC卡里的數(shù)據(jù)進行對比，沒有差錯即可進行購電。隨著購電次數(shù)的增加， 搜索速度會變慢，而且頁面顯示該戶所有 的購電記錄，看起來比較繁瑣，有時還必須 用鼠標拖動右邊的上下移動條碼，很不方 便。 升級后的系統(tǒng)把購電記錄可以任意分 割為兩部分，一部分為歷史數(shù)據(jù)，一部分為 最新數(shù)據(jù)。用戶購電時只要搜索最新一段 時間內(nèi)的購電記錄即可，不僅方便售電人 員操作，而且大大提高了讀卡的運行速度。 

2 . 3 增加補卡識別功能、改變報表制作方 式、銷戶凍結(jié)來完善系統(tǒng)功能，使之更符 合工作需要。 2.3.1 增加補卡識別功能 當用戶辦理補卡手續(xù)以后，根據(jù)“一表 一卡”的原則，原IC卡電表就不再識別。但 是系統(tǒng)還是能夠識別，因此用戶如果把原 卡找到，用原卡繼續(xù)進行購電，就會造成麻 煩：(1）IC卡需要經(jīng)過系統(tǒng)處理，會在系統(tǒng) 中留下不能反映真實情況的記錄。（2）買電 以后新更換的IC卡（即補卡）電表就不能再 識別，用戶下次使用該卡時還會出現(xiàn)問題。 升級后的系統(tǒng)在用戶辦理補卡以后， 不僅預(yù)付費電表不再能識別，而且售電系 統(tǒng)也不再識別，并且提醒售電人員該用戶 辦理過補卡，必須用新卡才能繼續(xù)購電。

 2.3.2 改變報表的制作方式 系統(tǒng)剛開始使用時，考慮到操作人員 不熟練，銷戶、開戶的人數(shù)比較多，售電金 額較大，為了便于財務(wù)對帳，售電量月報表 是以每個售電人員每天的售電記錄進行統(tǒng) 計的，然后進行統(tǒng)一匯總。這樣每月報表至 少需要七頁紙。 隨著售電工作走上正軌，現(xiàn)在只需要 統(tǒng)計每月每個售電人員總的售電量和金額即可，因此升級后的報表只需要一頁紙即 可。

 2.3.3 用戶銷戶由記錄永遠刪除改為 記錄凍結(jié)，但不可再啟用 在用戶終止用電時，必須要做到以下 三點：(1)用戶電表清零。(2)IC卡收回，進行 擦卡處理。(3)該用戶的資料及售電記錄全 部清除，即銷戶。銷戶后，財務(wù)對帳或查詢 一定時期的用戶購電量時容易出現(xiàn)和當月 報表不符的現(xiàn)象。 系統(tǒng)升級以后，用戶終止用電時，售電 系統(tǒng)內(nèi)該用戶的資料及售電記錄不必清除只需將這些數(shù)據(jù)凍結(jié)起來，單獨存放，不可再啟用，確保對帳和查詢不受影響。

2.4解決了售電系統(tǒng)中出現(xiàn)的常見問題2.4.1用戶電量充不到預(yù)付費電表上IC卡充值以后，用戶插卡時如果方法不正確，會使數(shù)據(jù)在傳遞過程中丟失，造成電量充不到電表上。原系統(tǒng)要求用戶必須再次購電，才能把丟失的電量補充上去。但許多用戶，特別是一些年齡大的用戶，認為剛買過電，不愿再次購買，因此容易和用戶之間產(chǎn)生矛盾。系統(tǒng)升級以后，用戶在遇到類似的情況，不需要重新買電，即可把丟失的電量補上，這樣就減少了和用戶之間的沖突，提高了用戶服務(wù)滿意度。

2.4.2發(fā)票打印出現(xiàn)錯誤從2007年9月份以來，在打印發(fā)票的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一筆購電記錄打印出兩張同樣的發(fā)票，或無法進行打印，有時還會一筆購電出現(xiàn)兩個記錄的現(xiàn)象，造成了月報表數(shù)據(jù)的不準確。最后經(jīng)過確認，一方面是硬件鼠標存在問題，一方面系統(tǒng)存在漏洞，不能識別時間間隔非常接近的相同命令或兩個命令都不識別。經(jīng)過升級改造店的系統(tǒng)，再沒出現(xiàn)類似的情況。

2.4.3讀卡器讀不出數(shù)據(jù)或運行速度較慢隨著數(shù)據(jù)量的增多，出現(xiàn)了讀卡速度較慢的現(xiàn)象。經(jīng)分析研究，一方面是讀卡器使用時間較長，里面的芯片磨損嚴重；另一方面是主機的運行速度較慢。通過升級改造，將讀卡器的芯片進行了更換，同時通過配置服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫分段處理，提高了系統(tǒng)運行速度。3結(jié)語新系統(tǒng)安裝完畢以后，我們進行了現(xiàn)場運行測試和模擬測試，對部分功能又做了修改，最后達到了這次項目實施改造的目的。目前系統(tǒng)運行平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)任何故障。此次預(yù)付費電表售電系統(tǒng)的升級改造，全面解決了售電過程中遇到的技術(shù)難題，排除了數(shù)據(jù)沒有同步備份的安全隱患，提高了運行速度，完善了系統(tǒng)功能，解決了售電過程中的常見問題，在很大程度上提高了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

                                          浙江智電儀器儀表有限公司

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