伴隨經濟的飛速發展,各城市建筑物不斷增加,各個城市越來越意識到建筑物外表的整潔代表,僅僅是在全國幾個大城市,商廈、公寓、寫字樓的數量沒一家可以說是我們不需要保潔管理的,并且樓宇的保潔程度是最能代表物業管理水平,因此保潔清洗這種最基礎的服務項目是考究一個企業“專業“與否的體現。
我們深圳市白蓮和環境產業有限公司入行二十余年,一直是深圳環境產業行業的佼佼者,做到了帶領深圳環境產業服務的領頭羊,即使如此,我們仍然保持初衷,不忘初心,一直以最飽滿的精神面貌,最專業的服務態度服務每一位客戶,不管十年還是二十年,我們也會永遠堅持,熱愛這個行業,每一位員工都全身心投入工作,為企業乃至社會推動環境產業行業的發展,做出一份貢獻。
白蓮和公司給客戶服務時,講究三點很重要:
1.給客戶第一印象很重要,員工注意做到面容穿著整潔,做事干凈利索;
2.在服務中發現問題應及時和雇主進行溝通,比如一些古董瓷器或一些易碎物品要不要擦拭,打掃衛生的時候一些地方需不需要打掃,有些事項也應予以提醒,比如地板剛擦完,老人小孩在走路時避免滑倒;
3.即使有些客戶說話不中聽,脾氣急躁,也要微笑服務。
在白蓮和公司入職的員工在上崗前有培訓,會發放員工手冊,必須要認真閱讀,理論要牢記(哪些清潔材料是禁忌,哪些是必須稀釋后方可使用,還有可以使用的清潔劑在使用之后,一定要使用清水洗凈,不留剩余物)。還有實踐中服務要通過考核才能上崗(要考察地板清潔,認明石料的屬性,選用不同質地的工具;玻璃清潔;還有不銹鋼鏡面清潔,因為不銹鋼鏡面如已損傷將無法挽救,但其清潔操作工藝非常講究)。即使上崗后公司管理人員也要時常抽查服務效果,督促加強對其員工的技能培訓,并要求不斷吸取先進的專業技巧。
對專門的項目,比如專業消殺,四害消殺及綠化美化項目,我們有員工積極滿足客戶需求,滿足客戶的審美風格,我們也需要對員工提供資格考取的機會,培養優質員工,使工作質量不斷進步。
白蓮和公司一直提供專業的服務態度和統一的服務標準,在任何時刻我們白蓮和團隊以每一位客戶,住戶的需求,工作中應到幾人實際到幾人,在疫情期間,我們白蓮和團隊注重個人安全及個人衛生,對每一個員工進行安全教育,保障員工的安全和健康,實時進行消毒消殺,每日上崗前配合主管進行體溫監測,佩戴好口罩上崗,員工不隨便找人代班,避免與旁人進行直接接觸并保持安全距離。積極抵抗新型冠狀病毒,與客戶相互配合。
白蓮和公司每一位員工都有著良好的個人形象和素養,專業技能或業務水平優秀,為公司業務創造更多機會和效益,受公司客戶及合作企業好評,為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業,樂于助人,員工之間高度配合。主管也有一定的領導能力,在每一項目負責團隊中,帶領所以員工完成好公司業務。上下一心為公司付出和貢獻。
中國開始實施垃圾分類的法規,但是垃圾分類還未全面推行,我們團隊已經率先進行專業的垃圾分類培訓,與時俱進,全面培訓員工的技術能力,始終在員工培訓方面,推舊出新不斷嘗試。我們也積極鼓勵新老員工,幫助他們重新定位,讓員工重新認識我們公司的價值,工作的意義,工作的責任,工作的使命,工作的高度,找到自己的目標和方向。讓員工感受到白蓮和的企業使命,放大公司的愿景和企業文化價值。
微信公眾號:白蓮和清潔
聯系電話:0755-25844028
公司地址:深圳市福田區八卦四路先科機電大廈1026-1032
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